Kings Game FAQ — আপনার সব প্রশ্নের উত্তর

নিবন্ধন না, প্রতিজন ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা Kings Game-এর নিয়মের লঙ্ঘন এবং এ ক্ষেত্রে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হতে পারে। যদি পুরনো অ্যাকাউন্টে সমস্যা হয়, সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

যাচাই নিবন্ধন করার পর আপনার মোবাইলে একটি ৬ সংখ্যার OTP আসবে। সেই কোডটি নির্ধারিত ঘরে দিন এবং "যাচাই করুন" বাটনে ক্লিক করুন। OTP সাধারণত ৩০ সেকেন্ডের মধ্যে আসে। না এলে "পুনরায় পাঠান" বিকল্পটি ব্যবহার করুন।

KYC KYC (Know Your Customer) হলো পরিচয় যাচাইয়ের প্রক্রিয়া। উইথড্রয়াল করতে হলে KYC সম্পন্ন করা আবশ্যক। জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি এবং একটি সেলফি জমা দিয়ে KYC সম্পন্ন করা যায়। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই হয়ে যায়।

পাসওয়ার্ড লগইন পেজে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিংকে ক্লিক করুন। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল দিন। কয়েক মিনিটের মধ্যে রিসেট লিংক পাবেন। সেটি ক্লিক করে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন এবং লগইন করুন।

লগইন পরপর ৫ বার ভুল পাসওয়ার্ড দিলে অ্যাকাউন্ট ৩০ মিনিটের জন্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে লক হয়। সেই সময়ের পর আবার চেষ্টা করুন অথবা পাসওয়ার্ড রিসেট করুন। সমস্যা সমাধান না হলে support@kingsgame.biz-এ যোগাযোগ করুন।

ডিপোজিট লগইন করে আর্থিক লেনদেন পেজে যান। "ডিপোজিট" বিকল্প বেছে নিন এবং আপনার পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি (Mobile Pay, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফার) সিলেক্ট করুন। পরিমাণ লিখুন এবং নির্দেশনা অনুসরণ করুন। সাধারণত ৫–১০ মিনিটের মধ্যে ব্যালেন্স যোগ হয়।

ডিপোজিট Kings Game-এ সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳৩০০। Mobile Pay, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে মাত্র কয়েক মিনিটেই ডিপোজিট হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারে সর্বনিম্ন ৳১,০০০ থেকে শুরু।

সময় Mobile Pay, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে ডিপোজিট সাধারণত ৫ মিনিটের মধ্যে যোগ হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারে ১–৩ কার্যদিবস লাগতে পারে। ৩০ মিনিটের বেশি সময় লাগলে রেফারেন্স নম্বর সহ সাপোর্টে জানান।

চার্জ Kings Game ডিপোজিটে কোনো অতিরিক্ত চার্জ নেয় না। তবে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং প্রোভাইডার (Mobile Pay, Nagad) তাদের নিজস্ব সার্ভিস চার্জ কাটতে পারে। সেই চার্জের বিষয়ে সরাসরি সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানে জিজ্ঞেস করুন।

উইথড্রয়াল KYC যাচাই সম্পন্ন হলে Mobile Pay ও Nagad-এর মাধ্যমে উইথড্রয়াল সাধারণত ১–২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারে ১–৩ কার্যদিবস লাগতে পারে। উইকেন্ড বা সরকারি ছুটিতে কিছুটা বেশি সময় লাগতে পারে।

সীমা সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল ৳৫০০। দৈনিক সর্বোচ্চ সীমা অ্যাকাউন্টের স্তরের উপর নির্ভর করে — সাধারণ অ্যাকাউন্টে ৳৫০,০০০ এবং যাচাইকৃত প্রিমিয়াম অ্যাকাউন্টে এর বেশি। বিস্তারিত লেনদেন পেজে দেখুন।

সমস্যা উইথড্রয়াল রিজেক্ট হওয়ার সাধারণ কারণগুলো হলো: KYC সম্পূর্ণ না হওয়া, বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া, বা ভুল পেমেন্ট তথ্য। রিজেকশন নোটিফিকেশনে কারণ উল্লেখ থাকে। সমস্যা না বুঝলে support@kingsgame.biz-এ যোগাযোগ করুন।

বোনাস না, বোনাস সরাসরি উইথড্র করা যায় না। প্রতিটি বোনাসের সাথে ওয়েজারিং শর্ত থাকে (যেমন: বোনাসের ১০ গুণ বেট করতে হবে)। সেই শর্ত পূরণ হলেই বোনাস থেকে উপার্জিত অর্থ উইথড্র করা যাবে।

স্বাগত বোনাস নতুন সদস্যরা নিবন্ধন সম্পন্ন করার পর স্বাগত বোনাস পাবেন। প্রথম ডিপোজিটে ১০০% পর্যন্ত ম্যাচ বোনাস এবং ফ্রি স্পিন পাওয়ার সুযোগ থাকে। বোনাসের বর্তমান অফার দেখতে পুরস্কার পেজ দেখুন।

রেফারেল আপনার অনন্য রেফারেল কোড বন্ধুকে দিন। তিনি সেই কোড দিয়ে নিবন্ধন করলে এবং প্রথম ডিপোজিট করলে আপনি এবং আপনার বন্ধু উভয়ই বোনাস পাবেন। রেফারেল কোড অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে পাওয়া যাবে।

ক্যাশব্যাক সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক প্রতি সোমবার আগের সপ্তাহের লসের উপর ভিত্তি করে যোগ হয়। সাধারণত নেট লসের ৫%–১৫% পর্যন্ত ক্যাশব্যাক পাওয়া যায়। ভিআইপি সদস্যরা বেশি হারে ক্যাশব্যাক পান।

VIP Kings Game-এর VIP প্রোগ্রামে আলাদা করে আবেদন করতে হয় না। নিয়মিত গেম খেলার মাধ্যমে পয়েন্ট অর্জন করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ভিআইপি স্তরে উন্নীত হওয়া যায়। বিস্তারিত জানতে পুরস্কার পেজ দেখুন।

গেমস Kings Game-এ রয়েছে লাইভ ক্যাসিনো (লাইভ ডিলার রুলেট, ব্ল্যাকজ্যাক, বাকারা), স্লট গেমস, কার্ড গেমস, স্পোর্টস বেটিং, লটারি এবং ফিশিং গেমস। সব মিলিয়ে ৫০০-রও বেশি গেম এক প্ল্যাটফর্মে। দেখুন গেমস পেজে।

স্পোর্টস ক্রিকেট, ফুটবল, টেনিস, ব্যাডমিন্টন, বাস্কেটবলসহ আরও অনেক খেলায় লাইভ এবং প্রি-ম্যাচ বেটিং করা যায়। বিশেষত IPL, বিশ্বকাপ ক্রিকেট এবং ইউরোপিয়ান ফুটবল লিগে বিশেষ অফার পাওয়া যায়। স্পোর্টস ইভেন্ট পেজ দেখুন।

লটারি লগইন করে লটারি পেজে যান। চলমান লটারির তালিকা থেকে পছন্দের লটারি বেছে নিন এবং টিকেট কিনুন। ফলাফল নির্ধারিত সময়ে প্রকাশ পায় এবং জেতা অর্থ সরাসরি অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।

কানেকশন সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে গেমের সেশন সংরক্ষিত থাকে। পুনরায় সংযুক্ত হলে সেখান থেকে চালিয়ে যাওয়া যাবে। লাইভ গেমের ক্ষেত্রে বাজি ইতোমধ্যে দেওয়া থাকলে সেটি কার্যকর থাকে। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ক্ষতি হলে সাপোর্টে রিপোর্ট করুন।

নিরাপত্তা হ্যাঁ, Kings Game ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও আর্থিক ডেটা সম্পূর্ণ সুরক্ষিত রাখা হয়। তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করা হয় না। বিস্তারিত জানতে গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

2FA লগইনের পর "অ্যাকাউন্ট সে টিংস" বা "নিরাপত্তা" মেনুতে যান। সেখানে "Two-Factor Authentication" বিকল্পটি চালু করুন। আপনার মোবাইলে OTP পাঠানো হবে — সেটি দিয়ে নিশ্চিত করুন। এরপর থেকে প্রতিটি লগইনে OTP প্রয়োজন হবে।

সুরক্ষা অপরিচিত লগইন বা লেনদেন দেখলে তাৎক্ষণিকভাবে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং support@kingsgame.biz-এ জানান। আমাদের সিকিউরিটি টিম দ্রুত তদন্ত করে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবে। একই সাথে 2FA চালু করুন।

দায়িত্বশীলতা হ্যাঁ, Kings Game দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে। আপনি নিজে ডিপোজিট সীমা, সেশন সীমা বা স্ব-বর্জন নির্ধারণ করতে পারবেন। বিস্তারিত জানতে দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।